Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
En EAE Business School Barcelona, nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), certificado bajo la norma ISO 9001:2015, promueve altos estándares en todos nuestros procesos. Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, realizamos revisiones periódicas y exhaustivas de nuestro SGC para garantizar que cada actividad contribuya a nuestro objetivo principal: ofrecer una formación de calidad que satisfaga las expectativas de nuestro alumnado y demás grupos de interés.
El enfoque integral de la calidad que seguimos refleja nuestro compromiso con la transparencia y la formación de líderes preparados para afrontar los retos del futuro. Tal como señaló W. Edwards Deming: "La calidad no es un destino, sino un viaje constante de mejora." Inspirados por esta visión, trabajamos día a día para perfeccionar nuestros procesos y ofrecer una experiencia educativa enriquecedora.
Manual de Calidad Integrado
El Manual de Calidad Integrado es el principal documento que rige el Sistema de Gestión de Calidad Integrado (SGC). A través del Manual se muestra el diseño del SGC, que integra la norma UNE-En ISO 9001:2025 (Sistema de gestión de calidad), la norma UNE-EN ISO 14001:2015 (Sistema de gestión Ambiental) y las indicaciones del programa de Certificación del SGIC de la Agència per a la Qualitat Universitària de Catalunya (Sistema de Garantía Interna de la Calidad – SGIC).
En el Manual se establece el alcance de este Sistema de Gestión de Calidad Integrado y cómo se integran las diferentes normas mencionadas.
Política de Calidad Integrada
EAE Business School Barcelona es una Escuela de referencia nacional e internacional en el ámbito de la enseñanza superior, con en el firme compromiso de velar por la calidad, la mejora continua, la sostenibilidad ambiental y la rendición de cuentas a los grupos de interés.
Nuestra firme apuesta por la calidad y la protección del medio nos impulsa a mejorar constantemente en todos los ámbitos de actuación de la Escuela, considerando las exigencias y satisfacción de la comunidad educativa, y la evolución de las necesidades formativas de la sociedad en la que se integra, en pro del progreso, bienestar y sostenibilidad.
Por estos motivos en EAE Business School Barcelona nos satisface trabajar con los siguientes propósitos:
- Colocar al estudiante en el centro de todas nuestras actividades, favoreciendo su desarrollo personal y profesional, valorando sus opiniones para mejorar nuestros programas académicos, servicios y acciones orientadas al cuidado del medio.
- Proporcionar una formación dirigida a la excelencia garantizando una oferta académica coherente con las necesidades y expectativas de la comunidad educativa y de la sociedad en general.
- Fomentar la investigación, la innovación y la sostenibilidad en el ecosistema empresarial, promoviendo soluciones que favorezcan nuestro desarrollo.
- Gestionar eficazmente los procesos relacionados con la prestación de los servicios educativos desde la admisión de los estudiantes hasta su inserción laboral.
- Prevenir la contaminación y proteger el medio, reduciendo el impacto de nuestras actividades mediante el uso responsable de recursos, la gestión de residuos e impulsando la creación de buenas prácticas ambientales.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentos aplicables, así como otros compromisos adquiridos en materia de calidad y medio ambiente, promoviendo la transparencia, la confianza y satisfacción con nuestros grupos de interés clave.
- Promover que la política de calidad integrada sea conocida, entendida y compartida para toda la comunidad, fomentando unacultura de mejora continua, sostenibilidad y desempeño ambiental.
- Asegurar la actualización y supervisión periódica del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, incluyendo el Sistema de Garantía Interna de Calidad del centro Universitario.
Aprobado por:
José Luis Fernández
Director General de EAE Business School
7 de enero de 2025
Mapa de procesos del Sistema de Calidad
El Mapa de Procesos de EAE Business School Barcelona se ha diseñado teniendo en cuenta tres tipos de procesos: estratégicos, de soporte y claves. En total conforman doce procesos diseñados para garantizar la calidad de los programas formativos, el análisis de los resultados del sistema y la mejora continuada tanto de este como de todos los procesos que lo conforman.
Haz clic aquí para visualizar el Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de Calidad
Los procesos que se derivan del Sistema de Garantía Interna de Calidad de EAE para sus titulaciones universitarias son:
PGC01
Definición y revisión de la Política y Objetivos de Calidad
PGC02
Diseño, Implantación y Aseguramiento de la Calidad de los Programas Formativos
PGC03
Perfil de ingreso y captación de estudiantes
PGC04
Acceso, admisión y matrícula
PGC05
Acogida, soporte y orientación a los estudiantes de nuevo ingreso
PGC06
Desarrollo de la enseñanza
PGC07
Actividades académicas complementarias
PGC08
Prácticas externas
PGC09
Gestión de la movilidad
PGC10
Plan de acción tutorial
PGC11
Gestión del personal docente e investigador y personal de administración y servicios
PGC12
Gestión y mejora de los recursos y servicios
PGC13
Información pública y transparencia
PGC14
Recogida, Análisis y evaluación de resultados
PGC15
Gestión de no conformidades, acciones correctivas y preventivas
PGC16
Control de documentación y registros
PGC17
Auditorías internas
Procesos SAIC | Centro de Educación Superior EAE Barcelona
Responsables Procesos SAIC | Centro Universitario EAE Barcelona
El centro EAE pone a disposición de todos los interesados los resultados que se derivan de la aplicación del Sistema de Garantía Interna de Calidad.
MEMORIA ANUAL EAE
Anualmente EAE realiza un informe que recoge en forma de memoria anual lo más relevante que ha ocurrido en EAE Business School. Este informe no tan sólo presenta los datos correspondientes a la actividad académica, sino que también recoge datos correspondientes a los principales hitos alcanzados por la Escuela en el último año, las actividades organizadas, las investigaciones que se han llevado a cabo, la empleabilidad de nuestros alumnos, e incluso, permite conocer a parte de nuestro claustro.
> Memoria Anual 2018
> Memoria Anual 2017
> Memoria Anual 2016
> Memoria Anual 2015
> Memoria Anual 2014
> Memoria Anual 2013
Los usuarios pueden formalizar sus sugerencias, quejas o felicitaciones escribiendo un email a la dirección [email protected].