Máster en Marketing y Gestión Comercial

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 
Proceso de planificación comercial y de marketing en las organizaciones - 5 ECTS
• Detección de oportunidades y fortalezas 
• La planificación en función del macroentorno 
• Elección del criterio estratégico 
• Evaluaciones basadas en estados de naturaleza del negocio 

Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones - 5 ECTS
• El comportamiento del consumidor 
• Información para la toma de decisiones de marketing 
• Diseño de estudios de mercado 
• Análisis cuantitativo 

Impacto financiero de las decisiones estratégicas - 5 ECTS
• Análisis de estados financieros 
• Análisis de costes 
• Gestión de presupuestos 
• Análisis de proyectos de inversión 

Marketing en entornos digitales  - 5 ECTS
• Tendencias y estrategias online 
• Modelos de negocio 
• El consumidor online 
• Introducción a tácticas digitales (SEO, SEM, RRSS...) 
• Estructura web y análisis de resultados 

DIRECCIÓN DE MARKETING ESTRATÉGICO 
Creación de valor en la empresa - 5 ECTS
• Estrategias de Marketing 
• El proceso de Marketing: orientación al cliente 
• El desarrollo de la propuesta de valor 
• Construcción y gestión de la marca 

Entrega de valor al cliente - 5 ECTS
• Comunicación integrada en marketing 
• Las 4 C y las 6 M del marketing 
• Plan de medios 
• Estrategias de campaña 
• Claves de la comunicación interna 
• Distribución 

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOS Y GO-TO-MARKET 
Estrategias de venta y comercialización - 5 ECTS
• Planificación estratégica de la venta 
• Políticas de venta 
• Técnicas de venta 
• Previsión de ventas 

Gestión de clientes y cuentas clave: nuevos modelos de organización comercial - 5 ECTS
• Definición de la estrategia y plan de internacionalización 
• Estrategias y modelos de internacionalización 
• La venta consultiva 
• Las fases de la venta 
• La retribución del equipo comercial 
• La dirección y supervisión del equipo comercial 
• Key Account Management 
• El CRM (Customer Relationship Management) 

Estrategias comerciales de marketing centradas en el cliente - 5 ECTS
• ¿Qué es realmente orientarse a clientes? 
• Marketing de producto vs marketing de clientes 
• Análisis y conocimiento de clientes 
• Activación de nuevos clientes 
• El modelo RFM de segmentación de clientes 
• Fidelización de clientes 
• Cálculo del valor del cliente 
• Baja y recuperación de clientes 
• Customer Centric organizations & Strategy 
• Customer Experience Management 
• Category Management 
• Customer Equity vs Brand Equity 
• Nuevos paradigmas de la experiencia de cliente 

TFM - 15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.

DESARROLLO Y GESTIÓN EN LA ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL MERCADO
Desarrollo de estrategias empresariales y de negocio (DE) - 4 ECTS
• Macro: PESTEL
• Micro: Porter 
• DAFO / TOWS / CAME / EFE y EFI
• Estrategias competitivas, crecimiento, entrada, salida

Investigación de mercados (IM&PV) - 4 ECTS
• El problema de investigación: Cualis / Cuantis
• Investigación comercial
• Buyer Persona
• Brieffing de Investigación de Mercados

Finanzas y control de gestión para Directores comerciales y Directores de marketing (fcg) - 4 ECTS
• Estudio de costes
• P & G
• Ratios y análisis 

Ecosistema empresarial, "open innovation" y nuevos negocios en la era digital (EE) - 4 ECTS
• Marqueting digital
• E-Commerce (modelos de venta)
• Modelos de negocio digitales
• Reputación social

UN NUEVO MARKETING PARA LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
La nueva mentalidad de los consumidores: STP y Customer Journey - 4 ECTS
• Modelos de segmentación
• Definición del posicionamiento
• Proceso de decisión de compra
• El Customer Journey vs Buyer Persona

Desarrollo de valor en la empresa: de la estrategia de marca a la de producto - 4 ECTS
• Estrategias de marca
• Definición de identidad de marca y Storytelling
• La marca al producto aumentado
• Gestión del portafolio de productos y definición de surtidos 

La omnicanalidad, nuevo paradigma en la estrategia de distribución - 4 ECTS
• Definiendo la estrategia de distribución
• Intermediarios y conflictos en distribución
• Estrategias de precio: del precio de cesión al precio de venta
• El valor del TradeMarketing en la gestión de la omnicanalidad

Entrega de valor al cliente: comunicación y sostenibilidad - 4 ECTS
• IMC
• Comunicación interna
• Comunicación crisis
• La sostenibilidad como parte de la entrega de valor

CONSTRUYENDO PROPUESTAS DE VALOR INNOVADORAS DESDE LOS INSIGHTS DEL MERCADO Y DEL CLIENTE
Estrategia comercial: gestión de alianzas y clientes estratégicos. (GCE) - 4 ECTS
• Selección de mercados
• Definición de estrategia comercial
• Gestión de cuentas clave
• CRM como motor de desarrollo de negocio

Dirección de la red de ventas y adaptación al cambio (DRV) - 4 ECTS
• Definición e implantación de la red de ventas (DAFO comercial)
• Perfiles de vendedores
• Selección y evaluación de la red de ventas
• Sistemas de remuneración

Analítica de negocio y modelos de predicción comercial - 5 ECTS
• Control de la estrategia comercial: CMI
• Cálculo de la eficiencia promocional
• Gestión por categorías y selección de surtidos
• Predicción de demanda

TFM - 15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.