Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights
- Octubre 2026
- 10 meses
- Español
- Full Time
70% de plazas reservadas
8 plazas disponibles
El Máster en Comportamiento del Consumidor & Marketing Insights forma a profesionales capaces de comprender, analizar y anticipar cómo piensan, sienten y deciden los consumidores en un entorno marcado por la tecnología, los datos y la transformación digital. Integrarás psicología del consumidor, neuromarketing, investigación cualitativa y cuantitativa, data analytics e inteligencia artificial aplicada al marketing.
Aprenderás a identificar los procesos psicológicos que influyen en la decisión de compra, a interpretar comportamientos en distintos contextos culturales y digitales, y a convertir datos en insights accionables que impulsen la innovación, el branding, la comunicación y la experiencia de cliente. Todo ello con proyectos aplicados reales, como el Kantar Business Challenge.
Al terminar el programa, podrás desempeñarte como Consumer Insights Manager, Analista de Comportamiento del Consumidor, Responsable de Investigación de Mercados, Brand Strategist, Customer Intelligence Analyst o Consultor de Insights y Experiencia de Cliente, aportando una mirada profunda y basada en datos a la toma de decisiones.
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Doble perfil, tecnología y humanidades
Psicología del consumidor, neuromarketing, data analytics e IA.
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Entiende por qué se compra
Los procesos mentales que hay detrás de cada decisión, no solo el dato final.
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Investiga de verdad
Focus groups, etnografía, mystery shopper, paneles y análisis cuantitativo.
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Retos con empresas reales
Kantar Business Challenge y Market Research Agency Challenge.
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Compatible con trabajar
Horario de tarde, de lunes a viernes, con un viernes libre al mes.
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Profesorado en activo
Directivos de insights que traen al aula los casos que están resolviendo hoy.
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¿Es este máster para ti?
El Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights está dirigido a profesionales en Marketing, Comunicación, Publicidad, Psicología, Sociología o ADE con dos años de experiencia media. Encaja con quien lanza campañas y quiere saber por qué unas funcionan y otras no, con quien maneja datos de cliente pero no consigue convertirlos en una recomendación para aplicar, y con quien viene de psicología o sociología y quiere llevar ese conocimiento del comportamiento humano al terreno del marketing.
- Entender los procesos psicológicos que determinan la decisión de compra, más allá de la métrica de resultado.
- Diseñar y ejecutar investigaciones de mercado cualitativas y cuantitativas con criterio metodológico.
- Convertir grandes volúmenes de datos en insights accionables que un comité de dirección pueda usar.
- Aplicar neuromarketing e inteligencia artificial al conocimiento del consumidor, con criterio ético y legal.
- Segmentar audiencias y diseñar experiencias personalizadas desde una estrategia consumer centric.
- Medir el impacto real del branding y la comunicación: brand equity, ROI publicitario, NPS.
¿Por qué estudiar Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights?
Los datos de comportamiento están en todas las empresas. Lo que falta es alguien capaz de interpretarlos. El máster en psicología y comportamiento del consumidor te forma en las dos mitades de ese trabajo, la investigación que descubre el insight y la analítica que lo respalda, para que tus conclusiones lleguen a la mesa donde se decide.
En diez meses trabajas la psicología del consumidor y el neuromarketing para entender el porqué, las técnicas cualitativas y cuantitativas para investigarlo con método, y el data analytics y la inteligencia artificial para medirlo a escala.
Estos son los beneficios que adquieres como profesional al estudiar el máster:
- Pasas del dato al insight. Aprendes a interpretar lo que los números no dicen por sí solos, que es exactamente donde está el valor del puesto.
- Combinas dos mundos que rara vez van juntos. Psicología y neurociencia por un lado; data analytics e IA por otro. Ese perfil híbrido es el que buscan las consultoras de insights.
- Trabajas con retos de empresas reales. El Kantar Business Challenge y el Market Research Agency Challenge son proyectos de cliente, no supuestos de aula.
- No dejas de trabajar mientras estudias. Horario de tarde, con un viernes libre al mes, pensado para compaginar.
- Aprendes de quien dirige insights hoy. El claustro son profesionales en activo con responsabilidad en multinacionales.
- Sales con dos titulaciones. Máster de Formación Permanente por EAE Business School y por la Universitat de Lleida.
¿Por qué EAE Barcelona?
EAE Barcelona es una escuela que impulsa el progreso profesional a través de una formación ejecutiva conectada con la realidad empresarial. Nuestro enfoque combina rigor académico, visión global y una metodología diseñada para convertir el aprendizaje en impacto.
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Aprendizaje aplicado
Una metodología práctica basada en retos reales que prepara a los profesionales para tomar decisiones que transforman el negocio.
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Conexión con la industria
Colaboración constante con empresas líderes en tecnología, consultoría e innovación.
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Barcelona como ecosistema
Uno de los hubs europeos más dinámicos en digitalización, emprendimiento e inteligencia artificial.
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Comunidad internacional
Estudiantes y profesionales de más de 100 nacionalidades que amplían la mirada y enriquecen cada proyecto.
Plan de estudios
El plan de estudios del máster en comportamiento del consumidor se organiza en tres módulos que siguen el orden natural del trabajo. El primero te da las claves del comportamiento de compra y el neuromarketing, el segundo las técnicas de investigación y analítica para generar insights, y el tercero su aplicación a la innovación, el branding y la comunicación, con la IA como herramienta transversal. Se cierra con un TFM de 15 ECTS.
6 ECTS - Comportamiento del consumidor: conducta, análisis y tenencias
- Comportamiento y hábitos del consumidor
- El nuevo consumidor: entorno, valores, roles y nuevas tendencias
- El impacto de la era digital en el consumidor
- Generaciones de consumidores (Boomers, Generación X, Millenials, Centennials, Alfa…)
- Impactar y atraer al nuevo consumidor
6 ECTS - El Rol del consumidor en la estrategia de marketing
- Comportamiento del consumidor y estrategia empresarial
- Nuevos retos estratégicos basado en el consumidor actual
- Marketing, Branding & Product: de la estrategia a la operativa táctica
- Las segmentaciones de consumidores como claves esenciales para generar experiencias personalizadas
- Diseño de estrategias ganadoras Consumer Centric
6 ECTS - Neuromarketing y conocimiento del consumidor
- Neuromarketing para la toma de decisiones
- Métodos y técnicas de neuromarketing aplicadas al comportamiento del consumidor
- Neurociencia aplicada al marketing
- Ética y aspectos legales en neuromarketing
6 ECTS - Métodos y modelos para identificar insights de consumidor
- Investigación de mercados
- Investigación cualitativa y aplicaciones: Focus Groups, entrevistas en profundidad, Mystery Shopper, observación…
- Etnografía e identificación de insights
- Análisis e investigaciones de mercados online
- Investigación cuantitativa y aplicaciones: técnicas adhoc, técnicas offline y online, panel de detallistas y consumidores, estudios de audiencias de medios…
- Obtención de insights y conocimiento a partir de datos
- Lean y cocreación para la aceleración de procesos
6 ECTS - Data Analytics para la obtención de insights
- Data Analytics: pipeline y metodologías de análisis
- Business Analytics: test A/B, segmentación, forecasting y efectividad de campañas
- Social Media Intelligence y analítica web
- Business Intelligence Plan
- Tomar decisiones a partir del análisis y la visualización de datos (PBI y Cuadros de Mando o Dashborads)
6 ECTS - El impacto del conocimiento del consumidor en la innovación, el branding y la comunicación
- Modelos de innovación, procesos y perfiles (startups)
- Estrategia de innovación y detección de oportunidades (Shopper & Customer Journey)
- Crear Love Brands: Brand Equity y evaluación de marca, reputación y RSC
- Publicidad efectiva y ROI (pre-test & post-test)
- 360º Effective Campaings (comunicación digital y cross media)
- Customer & Shopper Experience Metrics: Mystery Shopper & Net Promoter Score (NPS)
6 ECTS - La Inteligencia Artificial y su impacto en el mundo de los negocios
- IA: ventajas, retos y tipos
- IA: impacto y transformación de la empresa y sus áreas funcionales
- Aplicaciones de la IA: procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de imágenes, sistemas de recomendación, etc.
- Cómo utilizar la IA de forma profesional: aplicaciones prácticas para mejorar campañas en RRSS y activar nuevos canales de manera eficiente y sin recursos
6 ECTS - Challenges y proyectos aplicados
- Kantar Business Challenge Project
- Market Research Agency Challenge
15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.
Titulación
Al completar el curso en marketing y comportamiento del consumidor obtienes una doble titulación con una sola matrícula. EAE Business School acredita la formación en insights y marketing desde la perspectiva de una escuela de negocios, y la Universitat de Lleida suma el respaldo universitario. Son 60 ECTS de Máster de Formación Permanente cursados en diez meses.
- Título propio de Máster de Formación Permanente en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights (EAE Business School)
- Título propio de Máster de Formación Permanente en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights (Universitat de Lleida - UdL)
Advanced Specializations
Los Advanced Specializations son formaciones complementarias y certificadas que te permiten construir un itinerario de aprendizaje personalizado junto a tu máster. Profundiza en nuevas disciplinas, amplía tus competencias y desarrolla un perfil más versátil y adaptado a tus objetivos profesionales.
Diseña tu propio Learning Path y combina conocimiento, práctica y especialización para complementar tu formación en Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights
- IA & Machine Learning
- Innovation Strategy
- Project Management & Agile
- Data-Driven Business Analytics
- Emprendimiento
- ESG & Sustainability
- Digital Business Transformation
- International Markets
- Product Management
- Fintech
- Big Data Tools & Applications
- Business Analytics & Data Science
- DEI Strategy
- Marketing Digital Avanzado
Un valor añadido gracias a Mobile World Capital Barcelona
Como Official Talent Hub de MWCapital, tus Advanced se imparten con una orientación real al ecosistema tecnológico y empresarial de Barcelona, reforzando tu visibilidad profesional y tu conexión con el sector.
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merco
Nuestra reputación ha sido reconocida por merco a través de mercoTALENTO, mercoTALENTO UNIVERSITARIO y mercoRESPONSABILIDAD ESG, estos monitores de reputación reconocen la capacidad para atraer talento, la valoración de los universitarios, el compromiso con la sostenibilidad y la excelencia reputacional.
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Times Higher Education (THE)
Es uno de los referentes mundiales en la evaluación de instituciones de educación superior. Sus rankings reconocen la excelencia académica, la calidad de la enseñanza, la investigación, la proyección internacional y el impacto de universidades y escuelas de negocio.
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Positive Impact Rating (PIR)
Evalúa a las escuelas de negocio según su contribución a la sociedad y la sostenibilidad, a partir de la valoración de sus estudiantes. Este reconocimiento destaca el compromiso institucional con el impacto positivo, la responsabilidad social y la formación de líderes comprometidos con un futuro sostenible.
Salidas profesionales
El Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights te prepara para transformar el conocimiento del consumidor en insights que contribuyan a la estrategia de marketing y a la toma de decisiones. A través de la investigación de mercados, el análisis de datos, el neuromarketing y la inteligencia artificial, desarrollarás una visión integral para aportar valor en distintos ámbitos del marketing y el conocimiento del consumidor.
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Director/a de Marketing Insights
Dirige el conocimiento de consumidor de la compañía y lo pone al servicio de la estrategia.
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Consumer Insights Manager
Traduce investigación y datos en recomendaciones concretas para marca y producto.
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Responsable de investigación de mercados
Diseña los estudios, elige la metodología y garantiza la calidad del dato.
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Customer Intelligence Analyst
Explota las bases de cliente para segmentar, predecir y personalizar.
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Brand Manager o Brand Strategist
Define el posicionamiento y mide la salud de la marca.
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Responsable de Customer Experience
Diseña el customer journey y actúa sobre los puntos de fricción.
¿Dónde trabajan nuestros estudiantes?
Los alumnos del máster en neuromarketing y comportamiento del consumidor trabajan hoy en compañías como IBM, Mastercard, HP o PepsiCo. ¡Tú podrías ser el siguiente en dar el salto!
Claustro de profesores
Te forman directores de insights, investigadores de mercados y analistas en activo que traen al aula el estudio que están cerrando esa misma semana. Con ellos aprendes lo que no aparece en la metodología: cuándo una muestra da para concluir, cómo se defiende un hallazgo que contradice a la marca y qué se hace cuando el dato y la intuición del cliente no coinciden.
Mireia San Nicolás
Directora de Consumer Insights & Market Intelligence en GBFoods y experta en Consumer Centric y Actionable Insights. Es Licenciada en Económicas e Investigación de Mercados por la Universidad de Barcelona. Más de 20 años de experiencia en diferentes multinacionales gestionando proyectos internacionales (Europa, EEUU y África), como experta en marketing y conocimiento del consumidor, técnicas de investigación de mercado de vanguardia transformando datos en “recomendaciones actionable”, creación y optimización de estrategias e innovación de productos.
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María del Mar Puig Romagosa
Profesora ayudante a tiempo completo con más de 10 años de experiencia docente.
Acompañamiento al alumno
El Máster en Neuromarketing incluye acompañamiento académico y profesional durante los diez meses del programa, en tres formatos: proyectos con empresas reales, masterclasses con directivos en activo y orientación del Career Development Center.
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Retos con empresas reales
El Kantar Business Challenge y el Market Research Agency Challenge se trabajan con el briefing y los plazos de un encargo de cliente, con seguimiento del profesorado. Es la pieza que después puedes enseñar en una entrevista.
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Masterclasses con profesionales en activo
Sesiones con directivos de insights y marketing que cuentan qué hicieron cuando el estudio decía una cosa y el negocio pedía otra. La parte del oficio que no está en ninguna metodología.
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Career Development Center y EAE Emprende
Orientación específica para posicionarte en insights, investigación de mercados o customer intelligence, que son mercados con sus propios procesos de selección, y apoyo si tu proyecto es montar algo propio.
Proceso de admisión
Requisitos
Normativa y procedimiento general de acceso
La Normativa y procedimiento de acceso a los programas máster de la UdL queda detallada en el siguiente enlace:
Más información
Criterios y procedimiento de admisión a la titulación
Los requisitos generales de acceso y admisión a este Máster Universitario están establecidos en la Normativa de acceso, admisión y matrícula en masters universitarios Centro Universitario EAE Barcelona:
Más información
Criterios para el reconocimiento y transferencias de créditos
La Normativa y procedimiento para el reconocimiento y transferencia de créditos a los programas máster de la UdL queda detallada en el siguiente enlace:
Más información
Ayudas y Becas
En EAE Business School creemos en el talento y queremos ayudarte a alcanzar tus objetivos. Por eso, ofrecemos diferentes tipos de becas para estudiantes que demuestren excelencia, liderazgo y compromiso.
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Beca excelencia académica
Dirigidas a estudiantes cuyos expedientes académicos demuestren un destacable empeño y dedicación.
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Beca mujer directiva
Dirigidas a mujeres que hayan desempeñado o desempeñen puestos directivos con anterioridad o al tiempo de sus estudios en la Escuela, y cuyos expedientes académicos demuestren un destacable empeño y dedicación.
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Beca emprendimiento
Dirigidas a estudiantes que sean socios fundadores o socias fundadoras de una empresa activa que haya existido, como mínimo, durante un año fiscal, y cuyos expedientes académicos demuestren un destacable empeño y dedicación.
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Beca estudiante con discapacidad
Dirigidas a estudiantes con una discapacidad mínima acreditada del 33%, y cuyos expedientes académicos demuestren un destacable empeño y dedicación.
Preguntas frecuentes del Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights
Es un programa de diez meses que forma en el estudio del consumidor desde dos ángulos complementarios. Por un lado, la psicología de la decisión de compra y el neuromarketing, que explican por qué la gente elige lo que elige. Por otro, la investigación de mercados y el data analytics, que permiten medirlo y demostrarlo.
Un insight es una comprensión no evidente de por qué el consumidor actúa como actúa, lo bastante concreta como para tomar una decisión a partir de ella. No es un dato ni una observación: es la explicación que hay detrás. Las empresas lo valoran porque es lo que permite acertar con un producto o una campaña antes de gastarse el presupuesto, en lugar de averiguarlo después.
El neuromarketing aplica técnicas de la neurociencia al estudio de la respuesta del consumidor ante estímulos de marca, producto o publicidad. En el máster se trabajan los métodos y técnicas principales, su aplicación a la toma de decisiones y, de forma específica, los límites éticos y legales de su uso.
No hace falta ni haber estudiado psicología ni tener experiencia previa en investigación de mercados. El programa admite perfiles de marketing, comunicación, publicidad, ADE y ciencias sociales, y arranca desde los fundamentos del comportamiento del consumidor antes de entrar en las técnicas de investigación y análisis. Lo que sí se valora en la entrevista de admisión es el interés por el consumidor y la disposición a trabajar con datos.
Un máster de marketing digital te enseña a ejecutar: canales, campañas, conversión. Este te enseña a entender por qué el consumidor responde, con las metodologías de investigación y análisis que sostienen esa comprensión. Son complementarios, pero apuntan a puestos distintos: uno a performance y crecimiento, este a insights, marca y estrategia.
Da acceso a puestos en departamentos de insights y de marca de grandes anunciantes, en institutos de investigación de mercados y en consultoras: Consumer Insights Manager, Customer Intelligence Analyst, Brand Manager, responsable de Customer Experience o Marketing Data Scientist.
Un máster en marketing cubre toda la función, de producto a comunicación y ventas. Uno en comportamiento del consumidor se especializa en entender por qué compra la gente, con las técnicas de investigación, neuromarketing y analítica que lo demuestran. El primero forma directores de marketing; el segundo, los perfiles de insights en los que esos directores se apoyan para decidir.
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