Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
- Full Time
- Octubre 2023
- Español
Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor
El Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor de EAE Barcelona proporciona los conocimientos necesarios para transformar la información en insights de negocio, observando de qué manera los cambios sociales y económicos se pueden traducir en tendencias que aporten nuevas vías de crecimiento a las empresas.
Está especialmente diseñado para formar profesionales innovadores, curiosos y resolutivos capaces de investigar, analizar y aplicar los conocimientos fundamentados en la conducta humana y el customer experience al marketing y desarrollo empresarial.
El programa te acerca al consumidor a partir de diversas disciplinas de las ciencias sociales, como la psicología de la conducta, la comunicación, el data analytics, el consumo y el análisis experiencial, entre otras.
Perfil
Observando de qué manera los cambios sociales y económicos se pueden traducir en tendencias que aporten nuevas vías de crecimiento a las empresas.
Serás capaz de investigar, analizar y aplicar los conocimientos fundamentados en la conducta humana y el customer experience al marketing empresarial.
Aprenderás diferentes disciplinas de las ciencias sociales y métodos como la estadística aplicada, la psicología de la conducta, la comunicación, la economía y el análisis experiencial, entre otras, para conocer mejor a tus consumidores y su comportamiento y saber cómo impactarlos, extrayendo insights orientados al crecimiento del negocio.
Mejora la toma de decisiones empresariales, el branding, la oferta de productos y servicios y la fidelidad de tus clientes, anticipándote en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
Profundiza en cómo los valores de la marca, la comunicación y las necesidades de innovación impactan en la psicología del consumidor.
Plan de estudios
Psicología de la conducta - 5 ECTS
• Personalidad, motivación y actitud del consumidor
• Percepción, aprendizaje y memoria en la decisión de compra
• Consumer Centric: estrategias de marketing y comunicación ganadoras a través del estudio de la conducta del consumidor
• Los nuevos consumidores
Estadística aplicada al conocimiento del consumidor y Data Analytics - 5 ECTS
• Utilidades de la estadística en el análisis de datos
• Conceptos clave para la correcta interpretación de datos
• Modelos analíticos aplicados al marketing
• Visualización de datos y dashboards (Cuadros de mando)
El marketing como destino final del conocimiento del consumidor - 5 ECTS
• Marketing Mix y Customer centric marketing
• Estrategias de Marketing y monitorización
• Marketing en entornos digitales
• Omnichannel
• Comunicación persuasiva
Investigación cualitativa - 5 ECTS
• Utilidades de la investigación cualitativa
• Etnografía y observación
• Dinámicas de grupo y entrevistas
• Aplicaciones de la investigación cualitativa
Investigación cuantitativa - 5 ECTS
• Desde el briefing del cliente hasta el diseño del estudio: métodos, muestra, cuotas, estudios comparativos, etc.
• El cuestionario como pieza fundamental de la recogida de información
• De los datos a los insights a través del análisis
Estudios especializados - 5 ECTS
• Panel de detallistas y de consumidores
• Inteligencia de Mercado y de Negocios
• Estudios de audiencia de medios
• Estudios de Reputación y RSC
• Transformación de los datos de diseño
• Cuadros de mando y data visualization
• Analíticas web, otras fuentes y el potencial de las RRSS
Innovación - 5 ECTS
• Modelos de innovación, procesos y perfiles
• Estrategia de innovación, detección oportunidades
• Funnel de innovación, necesidades por fase
• Herramientas de validación en cada fase
• Comunicación y venta del proyecto
Marca y comunicación - 5 ECTS
• Brand equity y sistemas de evaluacion de marca
• Big idea y publicidad efectiva
• Sistemas de pretest y postest
• Neuromarketing aplicado a la marca y la comunicación
• Comunicacion digital y campañas cross media
Compra y Customer Experience - 5 ECTS
• Shopper/customer journey
• Las tiendas del futuro: nuevas tendencias
• Shopper experience en E-Commerce
• Conversión a lo largo del funnel
• Measuring Customer Experience: NPS y Mistery Shopper
15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.
Dirección del Máster
Pilar Pérez Navarro
Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona, con especialidad en Publicidad y RR.PP. Cuenta con numerosos cursos y seminarios especializados en marketing y gestión comercial. Experiencia de más de 30 años en consultoría de marca e investigación de mercados en empresas nacionales e internacionales.
Máster de Formación Permanente en
Psicología y Comportamiento del Consumidor
Convocatoria Octubre 2023
Full Time 60 ECTS
Español
Título propio de Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor por EAE Business School y título propio de Máster de Formación Permanente en Psicología y Comportamiento del Consumidor por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC).
Admisión
Asesoramiento experto y personalizado sobre los roles más demandados del mercado: te orientamos profesionalmente en base a tu perfil y objetivos, para ayudarte a escoger el camino con mayor impacto profesional.
1. Solicitud inicial de información/admisión
Tras completarla, te asignaremos a uno de nuestros asesores expertos, que se pondrá en contacto contigo.
2. Entrevista con admisiones
Estudiaremos tu perfil profesional y académico y, conjuntamente, valoraremos la idoneidad de avanzar hacia un nivel Máster en base a tus objetivos profesionales.
3. Presentación formal de candidatura
¿Qué documentos necesito para solicitar la admisión a un máster? Deberás hacernos llegar la siguiente documentación, que analizaremos y verificaremos para redactar tu informe de Admisiones:
- CV actualizado
- Carta de motivación
- Carta de recomendación académica y/o profesional
- Certificado última titulación obtenida o en curso
- Test de admisión (en caso de requerirlo)
- Certificado idioma (en caso de requerirlo)
4. Comité de admisiones
Tu asesor será el encargado de defender tu candidatura ante el Comité.
5. Resolución del proceso
Te comunicaremos el resultado del proceso.
6. Reserva y asignación de plaza
Tendrás entre 3 y 5 días para realizar el abono de la inscripción.
Employment
Dispondrás de un plan de carrera a medida desde nuestro Departamento de Carreras y Emprende, con servicios de formación y acompañamiento personalizados, que multiplicarán tus oportunidades profesionales y las va a extender a cualquier país del mundo.
- · Director de Marketing
- · Director de Publicidad
- · Director de Comunicación
- · Customer Experience
- · Customer Intelligence
- · Design Thinking
- · Analista de mercados
- · Brand Manager
- · Especialista en investigación de mercados
- · Especialista en comportamiento del consumidor
- · Especialista en gestión de la comunicación
- · Especialista en estrategia de marketing
- · Consultor de Marketing
- · Investigador académico
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