¿Qué es y qué hace un Social Media Manager?

Gestor de redes sociales, community manager, responsable de presencia online… ¡Y Social Media Manager! ¿Quién no ha escuchado hablar de una de las profesiones de moda? Estamos ante un puesto de trabajo que ha dado a luz la revolución digital y la llegada de plataformas como Facebook, Twitter –ahora X–, Instagram o TikTok. Pero, ¿sabemos realmente a qué se dedican y por qué son de los perfiles más valorados en las compañías?

Más de 4.800 millones de personas utilizan redes sociales y dedican a diario un promedio de dos horas y 24 minutos a interactuar en estas plataformas online (estudio de la agencia de marketing Elogia). En las mismas se habla por igual de política y economía que de sociedad y cultura o de deporte y de ocio. Es decir, todo lo que ocurre en el mundo así como lo que preocupa y entretiene se comenta en sitios como Facebook o Instagram. En medio de este escenario han emergido una serie de profesiones que están viviendo su edad de oro y el social media manager destaca entre ellos. 

Los lectores habrán escuchado hablar de ellos en numerosas ocasiones, seguro, pero… ¿sabemos realmente qué es un Social Media Manager, qué funciones cumple y cuál es el salario medio? En este post desvelamos cuatro aspectos clave que definen uno de los perfiles profesionales más valorados del momento. 

¿Qué es un Social Media Manager?

Este es el nombre que recibe la persona que se ocupa de la gestión de la presencia en redes sociales de una marca. Es el responsable de controlar los mensajes que emite una empresa en plataformas online y de estar al tanto de la conversación que se genera en torno a la misma. El Social Media Manager forma parte del equipo de comunicación y/o marketing online dentro de las organizaciones, tanto privadas como entidades e instituciones públicas. Y es que actualmente nadie escapa del ‘qué se dice’ o lo que ‘se comenta’ en las plazas de esta aldea virtual global. 

El Social Media Manager está entre esos perfiles que han visto incrementar de manera notable el número de oportunidades laborales y de ofertas de empleo dirigidas a ellos. Y es que, teniendo en cuenta qué es un social media manager y conociendo los datos de penetración de estos medios de comunicación, es comprensible que se generen estadísticas como estas: 

• 1 de cada 2 puestos de trabajo a día de hoy están relacionados con el mundo digital. 
• En el ejercicio pasado, las vacantes en este campo crecieron un 61%.

Son cifras facilitadas por LinkedIn que ponen de relieve que se trata de un trabajo prometedor para quienes estén reorientando su carrera y quieran apostar por una profesión con futuro.

¿Cuáles son las funciones de un Social Media Manager?

Las funciones que desempeña un gestor de redes sociales son fundamentalmente cinco. 

1. Crear una estrategia para redes sociales: Se deben seleccionar las plataformas en las que se quiere estar presente, en qué medida y después trazar un plan en cada una de ellas. 
2. Creación de contenidos para plataformas online: Los ‘me gusta’ se cotizan a precio de oro y para conseguirlos es fundamental generar contenido de interés para el usuario. Los ‘likes’ son como el anillo de poder que está tras las funciones del social media manager. 

Esta tarea ha dado lugar a personas que se dedican única y exclusivamente a esta generación de contenido para las distintas aplicaciones. Este perfil se ha bautizado como content creator (creador de contenido).

3. Estudio de mercado: Cómo es la audiencia a la que nos dirigimos, cuáles son sus gustos y preferencias, qué competencia se da dentro de nuestro sector, formatos más interesantes para nuestra audiencia… Estas son algunas de las cuestiones que han de valorar los Social Media Manager a la hora de preparar una estrategia de marca en redes sociales. 

El trabajo del community manager y del social media, entre otras profesiones, requiere recopilar información, recurrir a estudios e informes y analizar datos. De los recursos que gestionan los analistas de datos se obtienen recursos clave para trazar estrategias en redes sociales.

Además de sus funciones, este perfil necesita desarrollar ciertas habilidades profesionales:

1. Capacidad estratégica Debe entender cómo las redes sociales se integran dentro del plan de marketing global de la empresa.
2. Capacidad analítica Interpretar datos y métricas resulta fundamental para evaluar el rendimiento de campañas y contenidos.
3. Creatividad digital Las redes sociales requieren contenidos atractivos que conecten con la audiencia.
4. Conocimiento de herramientas digitales Este profesional utiliza plataformas de analítica, programación de contenidos o gestión de campañas publicitarias.
5. Comunicación y gestión de comunidades Aunque el contacto directo con los usuarios suele recaer en el community manager, el Social Media Manager debe entender cómo se construyen las comunidades digitales.

¿Cuál es el sueldo de un Social Media Manager?

El Social Media Manager está entre los profesionales más buscados. Teniendo en cuenta que hay una notable demanda de estos perfiles, hay que preguntarse si este valor que se les da se corresponde con el sueldo del Social Media Manager. ¿Cuál es el salario de quienes desempeñan estas funciones? ¿Qué retribución media tienen? 

• El sueldo medio del gestor de redes sociales es de 27.000 euros anuales (Glassdoor). 

Esta cantidad depende de la trayectoria del trabajador:

• Si es un perfil junior, que está iniciando su carrera profesional.
• Si se trata de un empleado senior, que lleva años ejerciendo las funciones que se le presuponen a un Social Media Manager. 

¿Qué tengo que estudiar para ser Social Media Manager?

El acceso a este perfil profesional suele combinar formación universitaria, especialización en marketing digital y experiencia práctica.

Muchos profesionales proceden de titulaciones relacionadas con la comunicación o la empresa, como por ejemplo:

• Marketing
• Publicidad y relaciones públicas
• Periodismo
• Comunicación audiovisual
• Administración y dirección de empresas 

Sin embargo, el crecimiento del marketing digital ha impulsado la aparición de programas de especialización que permiten adquirir competencias más técnicas relacionadas con analítica web, publicidad digital o estrategia de contenidos.

Entre las formaciones habituales destacan los posgrados especializados, como el
Máster en Marketing Digital & Growth Hacking.También existen programas centrados en comunicación y gestión de marca, como el Máster en Comunicación Corporativa & Brand Management

Este tipo de formación permite desarrollar conocimientos sobre estrategia digital, gestión de reputación online y planificación de campañas en redes sociales.

Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

Con frecuencia se confunden ambas profesiones. El community manager y social media manager están directamente vinculados uno con el otro, por lo que tiene lógica que se consideren similares. ¿Quieres saber qué diferencias hay entre un perfil y otro? Varios puntos para establecer el trabajo que desempeña uno y las tareas que lleva a cabo el otro.

1. El Social Media Manager es el capitán del barco. Es decir, en sus manos está la estrategia de redes sociales de una marca. 
2. El Community Manager forma parte de la tripulación de ese buque que podría ser la presencia en los social media. Su función es administrar la comunidad que se genera en torno a una empresa, qué se comenta en las plataformas sobre la compañía/organización y es la conexión entre esta y la audiencia, entre otras cosas. 
3. El CM (community manager) depende así del SMM (Social Media Manager). Forma parte del equipo especializado en gestionar la presencia de una firma en los diferentes medios y redes sociales. El trabajo del primero ha de reportarse al segundo, que es quien va revisando objetivos y controlando que se sigue la línea marcada desde la dirección de marketing y comunicación. 

Es común que ambos estén dentro de los departamentos de marketing y comunicación, normalmente en el área específicamente pensada para el mundo online y la reputación digital. Los diferentes profesionales que conforman estos equipos suelen contar con formación especializada, estudios de grado que complementan con posgrados como el Máster en Marketing Digital & Growth Hacking o el Máster en Comunicación Corporativa & Brand Management. Estas son dos de las opciones que EAE Barcelona ofrece a estudiantes y profesionales para dirigir sus pasos hacia el mundo de la gestión de redes sociales y de la presencia digital de las marcas. Planificar y establecer estrategias que repercutan en la imagen y reputación de una firma requiere de empleados con conocimientos en la materia que, de manera colaborativa, lleven a una empresa a alcanzar los objetivos marcados en esta materia.