¿Por qué son importantes los objetivos Smart para una estrategia?

Metas alcanzables, muy específicas, que sean relevantes para una empresa y factibles de medir de manera objetiva. Estas son las principales características de los denominados objetivos smart, indicadores que permiten valorar la efectividad de las estrategias puestas en marcha por marcas y organizaciones.

¿Qué significan los objetivos smart?

La actividad de una empresa ha de valorarse para tener en cuenta si se alcanzan los resultados esperados. Sucede igual en organizaciones y entidades, donde es fundamental establecer con base en qué objetivos debe trabajar un equipo. Es en este contexto que cobra especial importancia la metodología smart: ¿en qué consiste exactamente? ¿A qué nos referimos al hablar de objetivos smart? 

Esta metodología toma su nombre de cinco conceptos, cuyas siglas surge dan origen al acrónimo smart: 

• S de ‘specific’: debe ser concreto y centrarse en una meta clara. 
• M de ‘measurable’: que sean medibles, con métricas cuantificables o indicadores que permitan valorar la efectividad de las acciones.
• A de ‘achievable’: los ítems a alcanzar han de ser realizables, que de forma objetiva se puedan conseguir.
• R de ‘relevant’: centrarse en aquello que se considere importante para el negocio, relevante para la viabilidad de un proyecto, tanto al ponerlo en marcha como para darle continuidad en el tiempo.
• T de ‘timely’: es fundamental que se establezca un plazo para llegar a los objetivos establecidos, porque esto facilita dar prioridad a ciertas acciones respecto a otras y facilita el trabajo en equipos, con funciones claramente delimitadas. 

El concepto de metodología smart lleva décadas en funcionamiento y su eficacia, bien aplicada, es notable. Una de las primeras referencias al respecto es la realizada por George T. Doran en la revista ‘Management Review’, en un artículo influenciado por el pensamiento de Peter Drucker. Este asentaba las bases de los objetivos smart en la década de los 80 en el artículo ‘There’s a SMART Way to Write Management’s Goals and Objectives’. Con el tiempo se ha ido mejorando esta fórmula y, a día de hoy, es una herramienta muy utilizada en equipos de gestión empresarial y dirección de equipos, tanto al establecer un plan de marketing como en relación con otras estrategias de corporaciones y marcas.

¿Para qué sirven los objetivos smart?

Definidos los objetivos smart, hay que poner en relieve lo que hace tan atractivo aplicar esta estrategia a nivel profesional, empresarial e incluso en situaciones personales. Estas son las principales ventajas de utilizar la metodología smart:

1. Avanzar a nivel profesional/empresarial con mayor seguridad.
2. Establecer acciones e iniciativas necesarias para alcanzar una meta concreta.
3. Valorar la relación coste-esfuerzo-resultados a la hora de definir objetivos realistas. 
4. Optimizar la gestión del tiempo e incrementar la productividad. 
5. Mejorar el flujo de trabajo. 
6. Avanzar en aspectos tan importantes como la distribución de los recursos y la planificación dentro de un negocio. 
7. Detectar nuevas oportunidades y controlar los riesgos que vayan surgiendo.

De los objetivos smart y de otras fórmulas y conceptos clave en gestión empresarial y creación de negocios se trata de manera práctica en formaciones como el Máster en Project Management o el Máster en Marketing y Gestión Comercial de EAE Barcelona. El equipo docente puede asesorar a los alumnos interesados en este programa para conocer mejor las materias a tratar y cómo podría impulsar su carrera profesional. 

¿Cómo crear un objetivo smart? 

La metodología smart se puede aplicar en todo tipo de negocios, en diferentes sectores y a nivel profesional, para establecer estrategias que lleven a determinadas metas. Para quienes quieran profundizar en el concepto, a continuación una pequeña guía sobre cómo crear un objetivo smart: 

• Define el objetivo de manera clara, breve y concisa: hay que recordar que sea algo medible, realista y relevante, entre otras cosas.
• Establecer las acciones que se consideren importantes para llegar a la meta. 
• Determinar cómo se evaluará la efectividad de las acciones que se determinen como necesarias. 
• Acotar un periodo de tiempo en el cual ha de desarrollarse el plan y un máximo hasta obtener los resultados esperados, para no dilatarlo en el tiempo. 
• Valorar a posteriori la efectividad del conjunto de la estrategia. En caso de no haberse obtenido el rendimiento esperado, analizar en qué podría mejorarse la campaña.

Ejemplos de objetivos smart

La mejor forma de entender cómo se utiliza de manera real y práctica la metodología smart es conociendo ejemplos reales de objetivos smart que se marcan tanto empresas como marcas y profesionales: 

• Incrementar las visitas a una web: aumentar el número de accesos a una página en internet, para lo cual se debe establecer un plazo estimado, contemplar acciones para ello, como puede ser introducir publicidad en redes sociales, mejorar el SEO, darle visibilidad al portal en diferentes medios y soportes, etc. 
• Aumentar las ventas en un comercio electrónico: como en el caso anterior, hay que acotar el periodo de tiempo en el cual se quiere llegar a esa meta y las iniciativas que facilitarían esa mejora de los datos. Tanto en este caso como en el anterior es interesante recurrir a los KPI para valorar resultados.
• Optimizar plazos de entrega en empresas logísticas: otra propuesta específica de un sector muy concreto, el de la logística y los envíos. Se podría contemplar desde contratar más personal hasta incorporar nuevos medios de transporte, etc. 

Existen infinidad de opciones a la hora de aplicar la metodología smart. La clave siempre estará en que se trate de objetivos alcanzables y realistas, porque, en caso contrario, podrían generar frustración en quienes trabajan con estos objetivos. De ahí que tan importante como la ejecución de las acciones planteadas sea el trabajo previo, a la hora de saber cómo crear objetivos smart para después llevarlos a la práctica